A06版
    歐亞三十年慶活動已盛大啟幕,大獎傾城、震撼豪禮,給消費者帶來了美好的享購時光。採訪中作為歐亞集團、歐亞商都總經理的曲慧霞,臉上洋溢著抑制不住的喜悅和興奮的笑容,這一次店慶的成功啟幕,讓她和她的團隊感受的不僅僅是一次店慶,一次惠民的行動,更是一次企業的洗禮、重新開始的徵程。在店慶儀式上,她帶領員工們舉著火炬,奔跑在歐亞商都店內店外,一棒接著一棒,相繼相續譜寫出來的五線譜,那跳動的音符就是每一個象徵著必定勝利的火炬……
    店慶前夕,我們有幸採訪到曲總,一見面她卻不忙於介紹店慶,一直在和我們推薦“掌尚歐亞”,並樂此不疲地教我們如何在裡面找到自己喜歡的商品、如何購買,一時間曲慧霞儼然成為網購的高手,幸福表現在臉上,也似乎盡在“掌握之中”!
    談到相伴歐亞走過的三十年,曲慧霞首先肯定的是歐亞人敢於拼搏、永不言敗的企業精神,才造就了今天的歐亞集團。從車百走到紅旗街……從吉林走過遼寧、山東、海南……從中國走向世界,沒有精神的支撐,沒有幸福感的支持,不可能走到今天。三十年足以建立一個商業帝國,也可以耗盡一個人的青春與活力。而在回憶過去三十年的時候,曲慧霞只是語速輕快地說道:三十年的時間太快了,仿佛就在昨天!
    談集團:從車百走出來是最重要的
    “三十年了,集團發展最關鍵的一步就是從車百走出來。”曲慧霞說,當年大家對董事長曹和平的決定都不理解,不明白為什麼一個盈利非常好的企業,非要這麼“折騰”。“現在看來,這種發展的眼光是對的,有了從車百走出來的那一步,才有了我們和市區、和城市交通樞紐紅旗街的接軌,才有了今天的歐亞商都以及今天的歐亞集團。”曲慧霞說,企業要有一個好的帶頭人,企業的員工才會跟著受益,正是當年董事長曹和平的高瞻遠矚,確定了歐亞集團三星戰略的發展思想,也讓歐亞集團穩步走向今天。
    曲慧霞每次說起那段經歷,都不會忘記當年為了吸引客流在商場門前用盡各種營銷方式的日子,對於她來說,那不僅僅是人生的一種經歷,更是職業生涯中不可抹去的一種輝煌。“現在店慶,我們考慮的都是如何疏導客流,再也不愁沒有人來。”曲慧霞說,經歷的豐富讓她覺得今天的成績更是來之不易,無論是集團現在已經轟轟烈烈開始的三十周年慶系列活動,還是今年在各地即將開業和即將進入施工狀態的項目,都是所有歐亞人努力的結果,也是所有歐亞人心裡最驕傲和自豪的事兒。
    “因為有了我們從歐亞車百走出來成功的經驗,在1999年我們開始籌建歐亞賣場時,集團內部反對的聲音才越來越少。”曲慧霞說,事實證明歐亞人不斷超越自我的行動,給企業帶來也註入了創新的基因和成功的信心,在後來企業在省內開疆拓土、在國內不斷開創新的項目,就都成為順理成章的事情。這種歐亞模式的發展,給員工帶來的是收入福利的提升、自豪感的提升,也給企業內的員工提供了安全感,讓企業凝聚力增強,這些都轉化為生產力!又推動著企業的發展,發展應該是總結歐亞集團三十年的一個關鍵詞!
    “現在歐亞集團的每件事都在朝著良性方向發展,三十年對於我們來說,將會是一個完全新的開始。”曲慧霞如是說。
    談商都:未來五年將建成購物中心
    作為歐亞集團總經理的曲慧霞,還有一個職務就是歐亞商都總經理,既要抓集團的全面工作,又要分管具體的門店工作,這應該讓她比其他國內商業集團的總經理更加忙碌和充實。這樣的忙碌和充實,也得到了應得的回報,曲慧霞和她帶領的歐亞商都管理團隊創造的一個又一個奇跡,無不令人為之贊嘆!通過不間斷地調整、完善、提升,成功實現了由傳統百貨店向現代百貨店的轉型,被業內譽為“全國從傳統百貨向現代百貨轉型的成功典範”!為中國傳統百貨業的探索轉型摸索出一條“世上本沒有路”的路。歐亞商都連續五年在全國大型商業零售企業單體店銷售排名中位居第一。“這對歐亞商都的要求也越來越高,作為集團中三星的踐行者,我們正在全力奮進。”曲慧霞說,作為中三星中不可缺少的“模具”———坐落於吉林歐亞城的吉林歐亞商業綜合體將在今年開業,開業後,擔任集團中三星戰略踐行者的歐亞商都也將進入在國內全速發展階段。
    現在,歐亞商都已然成為消費者公認的時尚消費之都,是一個國際、國內品牌雲集之地。她的成功得益於多年的品牌累積,對於長春人來說,歐亞就是一面響噹噹的旗幟,代表著誠信,代表著優質,代表著人氣的聚集地,如今秉承“追求高品質商品,享受最實在價格”全新價值理念的歐亞商都已經走在全國商業最前沿。“未來五年,我們將通過不斷地完善,建成一座功能完善的購物中心。”面對未來商都的發展,曲慧霞這樣描述,她說商都現在離購物中心的目標還有一定的距離,無論是從業態還是從功能上需要做的工作還有很多,建成後,歐亞商都將具有超強聚合能力,是大品牌雲集的地方,並加強中端品牌,擴大自有品牌在商都的經營面積,更全方位的滿足不同消費客層的需求。
    對於歐亞商都來說,除了提升品牌力和消費品質之外,永遠走在市場的前沿,吸引消費者的註意力,為廣大消費者服務,同樣重要。曲慧霞說,歐亞商都將逐步打造“歐亞”品牌,逐步推動歐亞自己的品牌商品,第一步是推廣發展自有品牌,保證品質好、價格合理;第二步充分推廣自採商品,減少中間環節。在第一步、第二步解決了線上、線下銷售問題後,將逐步擴大商品範圍和商品品類。這將是一個循序漸進的過程,最後將實現商場直接自採自銷商品,並將全力打造“歐亞一品”,就是將商品從生產領域直接採購進銷售環節,減少中間各種多餘的步驟,把實惠直接讓給消費者,這樣商都就保證了價格和品質,這兩個最重要的問題,也就滿足了消費者對商品質量和價格的要求,這完全符合歐亞商都現在的發展理念和模式。
    談網購:要讓更多的人認識“掌尚歐亞”
    與很多被採訪人不同的是,曲慧霞很少避諱談論自己,她一直說自己是個心理素質差的人,這樣就讓她做什麼事都要有充分的準備,“從不去做沒有準備的事”。從歐亞e購的上線,到今天“掌尚歐亞”的發佈,歐亞對新的商業模式和新興技術一直都在關註,但她深深知道,這些模式和技術的背後,還是商品、是服務。但一說到這次上線的“掌尚歐亞”,曲慧霞的興奮就不可遏制地表現出來了。她拿出自己的智能手機,給我們演示在“掌尚歐亞”上選購商品,如何下訂單,如何進行網上支付或者貨到付款,給我們講簽約了幾家快遞公司,多長時間貨物能送達……收起手機的時候說:“網購帶來了全新的購物體驗,既省時又省力,方便、快捷、實惠。”
    在很多人眼裡,歐亞對於網絡購物一直都很低調,其實在2012年歐亞e購上線之前,歐亞人就早早地開始研究網絡銷售了。曲慧霞說,歐亞早就組織了一批專業人員,在進行這方面的調研與洽談合作,並且希望通過更多的渠道和模式實現多贏。“未來你們會在‘掌尚歐亞’里看到更多歐亞的自有品牌———歐亞一品的產品,現階段還應該算是我們的籌備階段,未來進入一個大力推廣的階段,就會讓更多的人認識並喜歡上它。”
    物流配送也是困擾很多網購商家的一種重要因素,曲慧霞告訴我們,為瞭解決這樣的問題,“掌尚歐亞”正在和多家第三方物流展開合作,力爭做到同城配送最快,為喜歡網購的朋友提供更多便捷服務,提供更多本地特色的服務。
    談店慶:全方位創新領跑“品質消費”
    三十年的發展之路,歐亞人從未停止過前進的腳步,曲慧霞說“歐亞永遠不變的就是變”,在2014年的店慶活動中,歐亞也將充分利用各種營銷手段,各種技術創新,帶給消費者不一樣的“品質消費”體驗。早在2013年10月份,整個集團就開始進入了2014年三十年慶備戰階段。“今年的店慶準備最充分,無論是從商品還是到店慶特供品還是到獨有品牌,都做了周到細緻的溝通,2014年的‘4·15’店慶將會讓消費者看到變化的歐亞,感受到歐亞店慶不變的誠信和促銷力度!”“這就像是一場比賽,我們要打有準備的仗。”曲慧霞說,想在比賽中獲得好的成績,在訓練時就要有一個長遠的目標,這樣在比賽時才可以發揮正常水平,如果超長髮揮就是超越了自身的,向前一步,2014年的店慶將會是一個最好的驗證。
    今年店慶, 歐亞商都強勢打造2014年度掃貨風暴,以全年最大力度折扣、最低價格回饋消費者,特惠商品重量啟動,特供商品震撼來襲!優雅的購物環境、周到細緻的服務、實在價格的商品,60萬種商品將是您的上上之選。從服飾,到超市、電器都有力度空前的折扣和贈禮優惠,各種折上折、贈禮活動異彩紛呈,各品牌店慶專屬的品牌日、以搶購為特色的特供、專供商品的勁爆價格都將給消費者帶來空前實惠的購物體驗。同時,今年歐亞商都內全部品牌都將參與活動,定會讓消費者樂而忘返。
    一口氣說出這些店慶的惠民措施和宣傳用語,曲慧霞娓娓道來,似乎每一個舉措都是經過她細心呵護烘焙出來的禮物,最後,她還特別強調了“記住,今年是所有品牌,所有商品都參加了店慶活動,這可是歐亞店慶史上沒有的,店慶來購物不要錯過”。
    本報記者 劉科宏/文 季嘯山/攝
  ■記者手記
  曲慧霞
  ———歐亞鐵娘子
    每次見到曲慧霞,我都特別想給她一個實在的擁抱,因為她的笑容總是能感染到我,會讓你不自覺地從心底喜歡上這個傳說中的“歐亞鐵娘子”。3月25日,歐亞三十年慶倒計時儀式上,當我見到她手舉火炬在殿堂內領跑時,仿佛時間就被拉回到六年前———北京奧運會火炬傳遞的現場,身為火炬手的曲慧霞那時的笑容和今天一樣燦爛、身姿一樣矯健,正如她自己形容的那樣:一樣的興奮,只是三十年火炬的傳遞有著別樣的意義。
    曲慧霞告訴我們,2014年的店慶倒計時儀式用傳遞火炬的形式寓意歐亞三十年不僅是一種傳遞更是傳承,是歐亞集團全新的開始!這種說法讓我也很激動,未來的三十年,我們都將成為歷史的見證者。作為媒體從業者,或者還有很多的消費者,我們都將見證一個百年老店的成長軌跡,她不在北京上海那樣的大都會,她就在我們身邊!
    身為中國企業500強歐亞集團的總經理、又肩負集團龍頭企業歐亞商都的總經理,曲慧霞是歐亞“三星戰略”的踐行者,在歐亞三十周年之際,祝願他們的願望早日實現,三星盈空,商海龍騰!
  (原標題:歐亞人的幸福邏輯)
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